Tapu ve Kadastro Genel Müdürü Mehmet Zeki İsimli, “e-Tapu anket” uygulaması sonuçlarının vatandaşların yüzde 80’inin kurumun verdiği hizmetlerden mutlu olduğunu gösterdiğini söyledi.
Genel Müdür İsimli, AA muhabirine, Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğünün 174’üncü kuruluş yıl dönümünü münasebetiyle yaptığı açıklamada, bütün çalışanlara verdikleri hizmetler için teşekkür etti.
Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğünün Türkiye’nin en esaslı kurumlarının başında geldiğini belirten İsimli, kurumun kökeninin Osmanlı Devleti’nin birinci yıllarına, o periyottaki ülke kayıtlarının tutulduğu ünite olan Defterhane-i Hakani’ye dayandığını anımsattı.
Genel Müdürlüğün kuruluş yıl dönümünün ise özel mülkiyete geçiş tarihi olan 1847 olarak kabul edildiğini aktaran İsimli, Cumhuriyet periyodunda de bugünkü yapısının temellerinin atıldığını anlattı.
Kurumun sırasıyla Maliye Bakanlığı, Adalet Bakanlığı, Başbakanlık, Bayındırlık ve İskan Bakanlığına bağlandığına işaret eden İsimli, artık ise Etraf ve Şehircilik Bakanlığına bağlı olarak hizmet vermeye devam ettiklerini kaydetti.
İsimli, kurumda yaklaşık 20 bin işçinin çalıştığını belirterek, “Yılda ortalama 10 milyondan fazla süreç yapıyoruz. Direkt yahut dolaylı olarak ünitelerimize işi düşen vatandaşımızın sayısı 30 milyona yaklaşıyor. Yani nüfusun üçte birinin daima tapu kadastro üniteleri ile işleri oluyor.” dedi.
– “Ne kadar kaliteli hizmet verirsek vatandaşın devletine hürmeti da o derecede artar”
Kurumu, “Devletin vatandaşa bakan yüzü” olarak tanımlayan İsimli, şöyle devam etti:
“Çünkü vatandaş, devletin saygınlığını bizim üzere bu türlü çok ağır işi olan kurumlarda görüyor. Biz ne kadar kaliteli, candan hizmet verirsek vatandaşın devletine karşı olan hürmeti da o derecede artar. Onun için elimizden geldiği kadar üst seviyede teknoloji kullanarak çok süratli, kaliteli hizmeti sunmaya çalışıyoruz.”
Osmanlı Devleti’nde tutulan kayıtları dijital ortama aktardıklarına dikkati çeken İsimli, Osmanlı’dan sonra bağımsızlığını kazanan devletlere ait kayıtları hala koruma ettiklerini, isteyen ülkelere kayıtları gönderdiklerini lisana getirdi.
İsimli, kayıtları isteyen ülkeler ortasında Bosna Hersek, Makedonya ve Filistin’in yer aldığını bildirdi.
Vatandaş memnuniyetini ölçmek için e-Devlet’te yer alan “e-Tapu anket” uygulamasına geçmeden evvel de anket çalışması yaptıklarını vurgulayan İsimli, “e-Devlet uygulamaları başlayınca anketleri büsbütün e-Devlet kapısı üzerinden yapıyoruz. Bilgiler, özel grubumuz tarafından bedellendiriliyor. Son yıllara baktığımızda memnuniyet oranımız yüzde 80’in üzerinde. Böylesine bir tablo olağan bizi memnun ediyor lakin bunu kâfi görmüyoruz. Bu oranı daha da üst çekmek için birçok yeni teknoloji kullanıyoruz.” bilgilerini verdi.
Kullandıkları teknolojilerden biri olan Web-Tapu uygulamasının bilhassa Kovid-19 salgını devrinde çok tercih edildiğine değinen İsimli, tapuda sahteciliğin, dolandırıcılığın önüne geçmek için Yenimahalle, Çankaya ve Gölbaşı ilçelerinde pilot uygulamasını başlattıkları Kimlik Doğrulama Sistemi’nin de çok yeni bir teknoloji olduğunu söyledi.
Memurlar
