– Yeni yargı paketiyle yürürlüğe giren ve 10 bin 390 lira üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında arabulucuya başvurmayı zarurî hale getiren düzenlemeyle, bu kapsamdaki müracaatlar en fazla 28 günde sonuçlandırılacak. Tüketiciler arabulucuya fiyatsız başvururken, sürecin sonunda muahede olsa da olmasa da tüketici rastgele bir fiyat ödemeyecek.
Adalet Bakanlığı Hukuk İşleri Genel Müdürü Hakan Öztatar, düzenlemeyle getirilen yeniliklere ait ayrıntıları AA muhabirine anlattı.
Öztatar, yargı ıslahatı paketleri kapsamında 28 Temmuz 2020 prestijiyle 10 bin 390 lira üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan evvel arabulucuya başvurmanın dava koşulu haline getirildiğini anımsattı.
Tüketicilerin rastgele bir arabulucuya, arabuluculuk merkezine, isimli arabuluculuk ofisine başvurabileceğini belirten Öztatar, UYAP üzerinden, avukat portal yahut vatandaş portal üzerinden de müracaatların fiyatsız yapılabileceğini anlattı. Öztatar, “Arabulucuya müracaatta tüketicinin cebinden katiyetle rastgele bir fiyat çıkmayacak. Harç, yargılama masrafları, rastgele bir masraf ismi altında fiyat talep edilmeyecek.” dedi.
– Taraflar bir ortaya gelecek
Tüketicilerin, başvurduğunda en az 5 yıllık kıdeme sahip hukuk fakültesi mezunu uzman bir arabulucuyla muhatap olacağını lisana getiren Öztatar, arabulucunun birinci oturumda tarafları bir ortaya getireceğini, bu sayede tüketicinin problemini birinci ağızdan üretici ya da satıcıya söz edebileceğini vurguladı.
Öztatar, arabuluculuk uygulamasıyla tüketici meselelerinin süratli biçimde tahlile kavuşturulmasının önünün açıldığını tabir ederek, “Bugün dava süreci 500-700 gün sürerken, arabulucuda en fazla 3 hafta artı 1 hafta, yani 28 gün içerisinde, sorun çok kısa vakitte tüketici için çözülmüş olacak.” diye konuştu.
Tüketicinin arabuluculuk süreci sonunda da rastgele bir fiyat ödemeyeceğini belirten Öztatar, “Anlaşma durumunda tüketiciye düşen fiyatı Adalet Bakanlığı karşılayacak, anlaşamama durumunda yeniden tüketiciden rastgele bir fiyat çıkmayacak, fiyat yeniden Adalet Bakanlığı tarafından karşılanacak. Yani, uyuşmazlık ölçüsü 100 bin lira da olsa 200 bin lira da olsa tüketiciden rastgele bir masraf alınmadığı üzere tüketici anlaşsa da anlaşamasa da yeniden rastgele bir fiyat ödemeyecek.” sözlerini kullandı.
Arabuluculukta anlaşamama durumunda tüketici için dava açma hakkının gizli olduğunu da lisana getiren Öztatar, tüketicinin 28 günlük süreç bittikten sonra dava açabileceğini bildirdi.
Öztatar, ayrıyeten arabulucu kararının duruşma kararı niteliği taşıdığına işaret ederek, “İcra edilebilirlik şerhi alınmak suretiyle ilam niteliğindeki doküman, duruşma kararı yerine geçecek ve süratlice icraya vermek suretiyle tüketici alacağına kavuşmuş olacak.” değerlendirmesinde bulundu.
Memurlar