Tüketici hakem heyetleri tebligat süreçlerinin elektronik ortama taşınmasıyla bir ayda muhataplara 58 bin 434 e-tebligat gönderildi, bu süreçler kağıt, yazıcı ve kartuşu, posta fiyatı üzere sarfiyatlar olmadan tamamlandı.
Ticaret Bakanlığından yapılan açıklamada, tüketici süreçleri ile tüketicilere yönelik uygulamalardan doğan uyuşmazlıklara süratli, kolay ve tüketiciler istikametinden masrafsız tahlil bulunabilmesi emeliyle vilayet merkezlerinde ve belirlenen ilçelerde tüketici hakem heyetleri oluşturulduğu anımsatıldı.
Bu misyonun tam manasıyla yerine getirilmesinin sağlanması emeliyle bakanlık tarafından gerekli mevzuat hazırlıklarının ve altyapı çalışmalarının yapılmasına devam edildiği belirtilen açıklamada, “Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS), Ulusal Yargı Ağı Projesi ve Kamu Alacakları Tahsilatı Platformu bilişim sistemleri ortasında kurulan entegrasyonlardan sonra 23 Haziran 2020’de TÜBİS ile Kurumsal Elektronik Tebligat Sistemi (KETSİS) ortasında entegrasyon kurularak vatandaşlarımızın ve tüketici hakem heyetlerinin kullanımına sunulmuştur. TÜBİS ile KETSİS ortasında kurulan entegrasyon sayesinde tüketici hakem heyetlerinin kararları ile bilgi, evrak ve görüş isteme yazılarının tüketici uyuşmazlığının taraflarına ve ilgili öteki kişi, kurum ve kuruluşlara elektronik ortamda bildiri edilmesi sağlanmıştır.” tabirlerine yer verildi.
– Tebligat masraflarından tasarruf
Açıklamada, vergi mükelleflerinin yanı sıra kendilerine elektronik tebligat yapılmasını talep eden bireylerin Gelir Yönetimi Başkanlığı İnteraktif Vergi Dairesi sistemi üzerinden elektronik ortamda yahut vergi dairelerine elden müracaat yaparak KETSİS’ten ve hasebiyle kurulan entegrasyondan isteğe bağlı olarak faydalanabileceği bildirilerek şunlar kaydedildi:
“Tüketici hakem heyetleri tarafından tebligat süreçlerinin elektronik olarak yapılmaya başladığı 23 Haziran’dan 20 Temmuz’a kadar muhataplara 58 bin 434 elektronik tebligat gönderildi. Tebligat süreçleri kağıt, yazıcı ve kartuşu, posta fiyatı üzere sarfiyatlar olmadan süratli ve kolay halde gerçekleştirildi. 2019 yılında 542 bin 589 başvuruyu karara bağlayan tüketici hakem heyetlerinin tebligat süreçlerinin elektronik olarak yapılmasıyla tebligat süreçleri için bütçeden gerçekleştirilen masraflarda yaklaşık 3’te 2 tasarruf sağlanması öngörülüyor. 2019 yılında ortalama 89 gün olarak gerçekleşen tüketici uyuşmazlıklarının ortalama karara bağlanma mühletinin de postada geçen müddetlerin ortadan kaldırılmasıyla daha aşağılara düşeceği kestirim edilmektedir.”
Yurt genelindeki tüketici hakem heyetlerine Kayıtlı Elektronik Posta adresleri temin edildiği vurgulanan açıklamada, “Ticaret Bakanlığı tarafından tüketici hakem heyetleri alanında yapılan tüm çalışmalarda, bu heyetlerin kuruluş emeline uygun olarak, tüketici uyuşmazlıklarının adil, olabilecek en az masrafla, süratli ve kolay biçimde tahlilinin sağlanması amaçlanmakta ve vatandaşlarımıza sunulan kamu hizmetinin kalitesinin yükseltilmesi hedeflenmektedir.” değerlendirmesinde bulunuldu.
Memurlar
