Tüketici Hak Arama Derneği Genel Lideri ve Tüketiciler Birliği Federasyonu Genel Lider Yardımcısı Nihat Altay, internet üzerinden yapılan kimi süreçler sırasında yönlendirilen bir siteden abonelik fiyatı kesilmesinin mağduriyet yarattığını bildirdi.
Altay, yaptığı yazılı açıklamada, tüketicilerin yeni tip koronavirüs (Kovid-19) tedbirleri kapsamında süreçlerini internet üzerinden yapmaya çalışmasını fırsat bilen dolandırıcıların, vatandaşları tuzağa düşürmek için her imkanı denediğini belirtti.
Tüketicilerin, telefon numarası öğrenme, taşınabilir ödeme, kredi notu bilgilendirme, EBA TV’yi açma üzere internet üzerinden pek çok süreç yapmak isterken bir internet sitesine istem dışı abone olduklarını ve kendilerin bu istikamette gelen şikayetlerde 68 liradan 1000 liraya kadar bir fiyatın GSM operatörleri kullanıcılarının faturalarına “abonelik ücreti” olarak yansıtıldığını savundu.
Altay, ilgili internet sitesinin aboneliği iptal durumunda dahi GSM operatörlerinin fiyat iadesinde bulunmadığını öne sürerek, şunları kaydetti:
“GSM operatörleri bu meseleye tedbir almalıdır. Tüketicilerin bir bildiriye ezkaza ‘evet’ yazması, bilinmeyen bir linke tıklanması sonucu yahut rastgele bir sayfaya girmek istenirken fiyat kesilmesi kabul edilemez durumdur. Bu sorun GSM operatörlerinin açığıdır ve tüketiciler bu kadar kolay tuzağa düşürülmemelidir.”
Altay, tüketicilerin kesilen fiyatın iadesini, Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat ederek geri alabileceğini kaydetti.
Memurlar
