Kars‘ta geçen yıl 112 Acil Davet Merkezine yapılan temelsiz ve gereksiz ihbarlar, çalışanları hem meşgul etti hem de şaşırttı.
Kentte meydana gelen olaylara acil müdahale edebilmek, can kayıplarını önleyebilmek için 24 saat vazife yapan 112 Acil Davet Merkezine gelen temelsiz ihbarlar ve gereksiz aramalar, hem sistemi hem de vazifelileri meşgul ediyor. Merkeze geçen yıl gelen 397 bin davetten 345 bininin temelsiz olduğu tespit edildi.
Komuta merkezine, “Belediye Lideriyle görüşeceğim, sularımız akmıyor.”, “Karantina köyündeyim, danamız hasta getiremedik, ambulans gönderir misiniz?”, “Cücüklerime yem vermem lazım, yasaktan ötürü dışarı çıkamıyorum yardımcı olun.”, “Su borusu patladı kızım, gelin şu boruyu bağlayın.” diyenlerin de ortalarında bulunduğu çok sayıda bireyden her gün ortalama binin üzerinde davet geliyor.
“İhbarların yüzde 87’si asılsız”
Vilayet Ambulans Servisi Başhekimi Dr. Aytur Ayata, AA muhabirine, 2020’yi yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını nedeniyle ağır geçirdiklerini söyledi.
Davet merkezinde kesintisiz hizmet verdiklerini söz eden Ayata, şöyle konuştu:
“397 bin kez aranmışız, bu aramalarımızın yüzde 87’si temelsiz ihbarlar. Temelsiz ihbarlar nedeniyle sahiden muhtaçlığı olan insanların gereksinimlerini giderememe durumu oluşuyor. Burada 4 arkadaşımız gelen davetleri karşılıyor. Gereksiz davetler yüzünden, bazen gerçek ihbar yapanlar 112’ye ulaşamıyor. Zira gereksiz ihbarlar nedeniyle sistemde tıkanmalar oluyor. Temelsiz ihbar yapanlara mana veremiyoruz. Tahminen bu bireylerin kardeşi, annesi yahut babasının muhtaçlığı olacak.”
Ayata, herkesin bu bahiste hassas davranmasını isteyerek, vilayet genelinde ve ilçelerde olaylara süratli ulaşmak için ellerinden geleni yaptıklarını lisana getirdi.
En ücra yerleşim yerlerine bile süratlice ulaşma uğraşında olduklarını aktaran Ayata, “2020 yılı ağır bir yıl olarak geçti. Kovid-19’un eklenmesiyle çok güçlü bir süreç yaşadık. Kovid-19 ile çaba kapsamında da çalışmaları düzenleyerek vatandaşlarımıza en süratli ve kaliteli formda hizmet vermek için canla başla çaba veriyoruz. Bu süreçte de başarılı bir çalışma yürüttük.” diye konuştu.
“Telefonun çalışıp çalışmadığını denetim için 112’yi arıyorlar”
Karşılaştıkları temelsiz ve gereksiz ihbarlardan bahseden Ayata, şunları kaydetti:
“Bir teyzemizin su borusu patlamış, bizi arayıp yardım istedi. Buna benzeri birçok olayla karşılaşıyoruz. Hayvanı hastalananlar üzere birçok temelsiz ihbar alıyoruz. Yeni telefon alanlar, telefonun çalışıp çalışmadığını denetim etmek için 112’yi arıyor. Gelen aramaların temelsiz olması nedeniyle nitekim ambulans gereksinimlerine ulaşamayabiliyoruz. Bu noktada vatandaşlarımızın daha dikkatli ve hassas olmasını istiyoruz.”
Davet merkezinde misyonlu Seyhan Sarıca ise salgın nedeniyle sıkıntı bir süreçten geçtiklerine işaret ederek, “112 olarak her koşulda vatandaşımızın yanında olmak, gereksinimlerini karşılamak için 24 saat aralıksız çalışıyoruz. Kovid-19 sürecinde çağrılarımız 2-3 kat arttı, bunların birden fazla Kovid-19 ile ilgili ihbarlar oluyor. Temelsiz ihbar sayısı epey fazla. Bu süreçte de temelsiz ihbar çok arttı. Halkımız bu süreçte korktu ve her şey için bizi arıyor.” sözlerini kullandı.
Memurlar