– Tüketiciler Birliği Genel Lideri Mahmut Şahin, çevrim içi alışverişte kapıda ödeme seçeneğinin tüketici için can simidi olduğunu belirterek, “Tüketiciye bir sorun yaşadığında muhatap bulabilmesi ya da hakem heyetlerine müracaat edip ödediği bedeli geri alması için kesinlikle kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yapmasını tavsiye ediyoruz.” dedi.
Şahin, AA muhabirine yaptığı açıklamada, yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını periyodunda, vatandaşların internet üzerinden alışverişe yöneldiğini söyledi.
Dolandırıcıların da bu devirde alışveriş için bu prosedürü kullanan vatandaşları ağlarına düşürmek için çeşitli yollar denediğini anlatan Şahin, şöyle devam etti:
“Çevrim içi alışverişler, tüketicinin kabusu haline geldi. Beşerler çevrim içi olarak bir eser siparişi veriyor lakin gelen eser farklı oluyor. Bazen rengi farklı, bazen eser farklı, hatta bazen eserin yerine oyuncak ya da kumaş modülleri konabiliyor. Salgın devrinde de çevrim içi satış süreci tepe yaptı. Bu durum beraberinde daha çok sorun getirdi. Çevrim içi satışın artması dolandırıcıların iştahını kabarttı ve bu satış mecrası, tasarlayarak dolandırmak niyetinde olanların yeri haline geldi. Çevrim içi alışverişte beşerler ödemeyi internet üzerinden yapmasınlar. İnternet üzerinden ödeme yaptığımızda bir sorun yaşadığımız vakit satıcıyı bulamama ihtimalimiz çok yüksek.”
Tüketicilerin internet üzerinden alışverişte sorun yaşamaması için kapıda ödemeyi tercih etmesi gerektiğini vurgulayan Şahin, “Kapıda ödeme seçeneği tüketici için can simididir. Tüketiciye bir sorun yaşadığında muhatap bulabilmesi ya da hakem heyetlerine müracaat edip ödediği bedeli geri alması için kesinlikle kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yapmasını tavsiye ediyoruz. Zira kapıda ödemeyi kargo şirketine yapacağımız için kargoyu bulma ve hakkımızı alma ihtimalimiz daha yüksektir. Biz hakem heyetlerine parayı kime ödemişsek onu şikayet edeceğimiz için muhatap kargo şirketi muhakkaktır ve bulunma ihtimali yüksektir.” diye konuştu.
– “İnsanlar, eseri almaktan vazgeçtiğini ve iade etmek istediğini telefonla belirtmesin”
Mahmut Şahin, çevrim içi satışın altyapısının hazır olmadığını lisana getirdi.
Uzaktan yapılan alışverişlerde alınan eserden 14 gün içerisinde münasebet göstermeksizin vazgeçilebildiğini de anlatan Şahin, “İnsanlar bir eseri almaktan vazgeçtiğini telefonla belirtmesinler. Tüketiciler yazılı müracaat yapmalı. Bu şahsen firma da olabilir, hakem heyeti de olabilir lakin 14 günü geçirmeden.” dedi.
Memurlar
