2021 yılında kripto parayla ilgili tüketicilerin en çok sorun yaşadığı mevzuları derleyen Şikayetvar’ın datalarına nazaran, bu mevzudaki şikayetlerin artış oranı Şubat 2021’de geçen yılın birebir devrine nazaran yüzde 8 bin 616’ya ulaştı.
Şikayetvar’dan yapılan açıklamaya nazaran, son yılların en çok konuşulan yatırım araçlarından olan kripto paralara ilgi 2021’de tepe yaptı. Bilhassa Bitcoin’e yapılan yatırımlar ve televizyonda çıkan haberler tüketicilerin kripto paralardan daha da haberdar olmalarına imkan sağladı. Bir gün evvel tepe yapıp akabinde yüzde 15’lik düşüşler görülen bu yatırım aracıyla ilgili şikayetlerde de adeta patlama yaşandı.
Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar, son günlerin en çok konuşulan hususlarının başında gelen kripto para borsasını ve dijital paraları inceleyerek en çok şikayet edilen mevzuları bir ortaya getirdi.
– 2021’de 9 binin üzerinde şikayet geldi
Dünya Ekonomik Forumu tarafından yapılan araştırmaya nazaran nüfusa oranla en çok kripto para kullanan ülkeler ortasında yüzde 16 ile dünyada 4’ncü, Avrupa’da ise birinci sırada yer alan Türkiye’de mevzuyla ilgili şikayet artışı da tepe yaptı. Bu durum Şikayetvar datalarına de yansıdı. Şikayetvar bilgilerine nazaran, kripto-sanal-dijital para borsasıyla ilgili 2018’de 2 bin 40, 2019’da 734, 2020’de 7 bin 425 şikayet geldi. Bu yatırım aracıyla ilgili 2019-2020 bilgilerini karşılaştıran Şikayetvar’a nazaran, kripto-sanal-dijital para borsasıyla ilgili şikayet artış oranı yüzde 912 oldu. Kripto paralarla ilgili 2020’de en çok şikayet edilen ay nisan olurken, 2021’in ikinci ve beşinci haftasında şikayetler tepe yaptı.
– Haftalık ortalama şikayet sayısı 1.056
2021 Şubat ayıyla 2020’nin tıpkı periyodu karşılaştırıldığında kripto parayla ilgili şikayet artış oranı yüzde 8 bin 616’ya yükseldi. Şikayetvar datalarına nazaran bu yatırım aracına dair geçen yıl, haftada ortalama 139 şikayet gelirken, 2021’de haftalık ortalama şikayet sayısı 1.056’lara ulaştı. 2020 Şubat ayı datalarıyla 2021 Şubat bilgileri karşılaştırıldığındaysa kesime olan ilginin artışı ve artan şikayet sayısının yükselişi dikkati çekiyor. 2020 Şubat ayında kripto parayla ilgili toplam 109 şikayet gelirken, 2021 Şubat ayında bu sayının 9 bin 500’lere kadar yükseldiği görülüyor.
Bilgilere nazaran kripto paralar en çok, “Kripto para yükselince satım yapmaya, niyet alım yapmaya firmaların pürüz olması, transfer süreçlerinin yavaş olması, paranın hesaba geçmemesi, üye temsilcilerinin yatırım yapana kadar fazla ilgili davranıp ziyana uğrayınca yanıt vermemesi, hesap kapatma sürecinin yapılamaması, sisteme giriş yapılamaması, ve hesabın firma tarafından sıfırlanması” üzere bahislerden şikayetler yazıldı.
Şikayetlerden birinde bir kullanıcı birebir gün yaptığı alış-satış süreçlerinden yüksek komite fiyatları alındığını söyledi. Kullanıcı şikayetini, “Kafasına nazaran farklı farklı kesintiler yapılmış.” kelamlarıyla lisana getirdi. Diğer bir kullanıcı kripto parasını öbür hesaba aktarırken sorun yaşadığını belirterek dayanak grubunun yokluğundan şikayet etti.
– Para çekmedeki gecikme insanı korkutuyor
Bir kullanıcı, şikayet bildirisinde para çekimi için telefona onay gelmediğini ve problemle ilgili yazdığı maillere yanıt verilmediğini belirtti. Kripto para alım satımında sorun yaşayan bir öbür kullanıcı ise, “Para yatırırken azamî 2 dakikada süreç gerçekleşirken para çekmede bu türlü sorun olmamalı. Hem inanç sarsıyor hem insan korkuyor.” tabirlerini kullandı.
Borsa yükseldiğinde sistemin kapatıldığını belirten bir kullanıcı, “Borsanın yükseldiği anda sistemlerini kapatıp süreç yapılmasını müsaade vermeyen firma beni çok büyük ziyana uğrattı. Lütfen artık biri bunlara bir ‘dur’ desin. Ben ve benim üzere birçok insan mağdur olduk!” şikayetinde bulundu. Öteki kullanıcılar da kripto para piyasası yükseldiğinde sistemin kapatılmasından şikayet etti.
– 10 bin dolarlık yatırımım görünmüyor
Bir kullanıcı hesabında bulunan 10 bin dolarlık kripto parasının artık gözükmediğinden şikayet ederken, bir başka kullanıcı ise alım satımlardaki olağandışılıklara dikkati çekerek, “Kripto para alım satımı yapıyorum. Kaç sefer denedim ve gözlemledim. Ben kripto parayı almadan evvel süratli hızlı artıyor, lakin ne tesadüftür ki her alımdan sonra bu yükselmeler duruyor ya da süratlice düşüyor. Bunun tesadüf olmadığını düşünüyorum.” sözlerini kullandı.
Memurlar