Pandemi nedeniyle aylardır dükkanı kapalı olan esnaf ‘taahhütlü fatura’ kabusu yaşıyor. Hükümet sıkıntı durumdaki işletmeleri rahatlatmak için paket üzerine paket açıklarken, taahhütlü fatura modeliyle hizmet veren telekom ve güvenlik dalı şirketleri adeta krizi fırsata çevirdi. Oluşan zorlayıcı sebepleri görmezden gelen şirketler, kullanılmayan internet ve kapalı duran kamera sistemlerinden para almaya devam etti.
Abonelikten çıkmak isteyenlerden de ‘cayma bedeli’ altında 10 milyar liraya yakın para toplandığı belirtiliyor. Ödemesini geciktirenler ise icralık oluyor. Yalnızca son üç ayda bahse bahis şirketler 2.3 milyon abonesini icraya verdi. Tüketici derneklerine şikayet yağıyor.
FAHİŞ BEDEL İSTENİYOR
Pandemi başladıktan sonra işyerini büsbütün kapattığını belirten Mustafa D., SABAH’a yaptığı açıklamada, “Şirketleri aradığımda taahhüt nedeniyle internet ve güvenlik hizmetlerini kapatamayacağımı söylediler. 9 aylık taahhüdüm karşılığında ise fahiş bir cayma bedeli çıkardılar.
Kullanmadığım hizmet faturalandırılıp icraya verildim” dedi. Beşiktaş’ta iki katlı restoran işleten Orhan K. ise kendisinin rastgele bir taahhüt vermemesine karşın aboneliğinin otomatik uzatıldığını, iptal etmek istediğinde ise şirketin 6 aylık cayma bedeli istediğini belirterek, “Ödemeyince icraya verdiler.
Emekli maaşıma haciz koyduruldu. Devlet zorlayan sebep nedeniyle birçok borcu öteliyor. Özel şirketler ise kapalı işyerlerinden fırsatçılık yapıyor” açıklamasında bulundu.
DAVA AÇACAKLAR
Şikayetin ağırlaştığı dallardan biri de güvenlik. Kapalı işyerlerinin birçoğu şirketleri arayıp, hizmet alımını durdurmak istiyor. Lakin şirketler talepleri yerine getirmiyor. Taahhüdü olmamasına karşın hizmeti iptal etmediklerini söyleyen M.C, “Dilekçe istediler, gönderdim.
Fakat 2 aydır kurtulamıyorum” dedi. Pandemi nedeniyle işyerinin kapalı olduğunu anlatan A.H ise “Tarafıma yüksek meblağda cayma bedeli çıkarttılar. Mahkemelere dava açacağım” diye konuştu.
HUKUK TÜKETİCİDEN YANA
Hukukçulara nazaran, zorlayan sebeplere ek olarak maddelerde tüketici lehine unsurlar var. Lakin buna karşın birden fazla tüketici icralık oluyor. 6502 Sayılı Ticaret Kanunu’nun 52. unsurunda, “Tüketici, meçhul vadeli yahut müddeti bir yıldan daha uzun olan belli periyodik abonelik mukavelesini rastgele bir münasebet göstermeksizin ve cezai koşul ödemeksizin istediği vakit feshetme hakkına sahiptir.
Müddeti bir yıldan az olan makul müddetli abonelik kontratında satıcı yahut sağlayıcı tarafından mukavele şartlarında değişiklik yapılması halinde de tüketici mukaveleyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kağıt üzerinde yahut kalıcı data saklayıcısı ile satıcı yahut sağlayıcıya yöneltilmiş olması kafidir. Satıcı yahut sağlayıcı, abonelik mukavelesinin feshi için mukavelenin tesis edilmesini sağlayan formülden daha ağır şartlar içeren bir prosedür belirleyemez” deniliyor.
TAAHHÜTLÜ FATURA NEDİR?
Birtakım hizmet sağlayıcıları, müşterisine hizmeti sunmadan evvel bir abonelik mukavelesi imzalatıyor. Bu mukavelede sağlayıcının yükümlülükleriyle birlikte abonenin de birtakım taahhütler vermesi gerekebilir.
Bunun en yaygın olanı bir yıl mühlet bu hizmeti alma zorunluluğudur. Kontrattaki şartlar, lakin siz bu müddetle aboneliğinizi devam ettirmeyi taahhüt etmeniz durumunda geçerli olacaktır. İptal ederseniz bir yıllık ödemeyi peşin alabilir. Lakin zorlayıcı sebepler göz gerisi edilemez.
Metin Can
Memurlar
