– Kamu Denetçiliği Kurumuna (KDK) son 10 ayda yapılan şikayet müracaatları ortasında en fazla kamu bankalarının “bireysel kredi” tavrı yer aldı.
KDK’nin 2021 yılı bütçesinin görüşmeleri öncesinde paylaşılan “2020 Yılı Faaliyet Raporu Sunuşu”na nazaran, kurum, yönetim ile vatandaş ortasında ortaya çıkan uyuşmazlıkların dostça biçimde çözülmesi, hak arama kültürünün yaygın olduğu bir toplumun gelişmesi ile hizmet standartlarının yüksek olduğu bir kamu idaresi oluşması için rol üstleniyor.
Kurum tarafından oluşturulan şikayet düzeneğine posta, e-posta, faks, e-başvuru sistemi aracılığıyla ulaşılabiliyor. Bu kapsamda vatandaşlar kuruma son 8 yılda 167 bin 679 müracaatta bulundu. KDK’ye 7 yılda 80 bin 535 müracaat yapılırken bu yılki 10 aylık süreçte tüm vakitlerin müracaat sayısı da aşılarak 2020’nin Ekim ayı prestijiyle 87 bin 144 şikayet konusu kayda geçirildi. Bu artışta, üç kamu bankasının verdiği temel takviye kredilerine ait müracaatlar tesirli oldu. Bu tarafta yapılan şikayet başvurusu, 69 bin 405 oldu.
Ekonomik İstikrar Paketi kapsamında kamu bankaları vasıtasıyla 5 bin liranın altında maaş alanlar için temel gereksinim dayanağı paketi devreye alınmış, buna nazaran 5 bin, 7 bin 500 ve 10 bin lira fiyatında dayanak kredisi öngörülerek, 36 ay vadeli bu krediler için birinci 6 ay ödemesi devir tanımlanmıştı.
Bu kapsamda kuruma, genel olarak, Kredi Garanti Fonu (KGF) dayanaklı ticari kredi taleplerinin kâfi limit bulunmaması nedeniyle reddedilmesi, ferdî temel gereksinim kredisi müracaatlarına rastgele bir yanıt verilmemesi yahut talep edilen kredi meblağından daha düşük meblağın tüketicinin kullanımına tahsis edilmesi, kredi paketlerinden yararlanmak için rastgele bir kriter aranmayacağı söylenmesine karşın kredi sicilinin olumsuzluğu üzere kriterler öne sürülerek müracaatların reddedilmesi, ferdi temel muhtaçlık kredisinin onaylanmasına karşın banka tarafından kullandırılmaması, kredi taksiti ötelemesi nedeniyle yüksek oranda faiz tahakkuk ettirilmesi konularında müracaatlar yapıldı.
– Müracaatlarda İstanbul birinci sırada
Kamu Denetçiliği Kurumuna 2020 Ekim prestijiyle müracaatların yüzde 80,49’u iktisat, maliye ve vergi, yüzde 3,51’i kamu işçi rejimi, yüzde 2,88’i adalet, ulusal savunma ve güvenlik, yüzde 1,52’si eğitim-öğretim, gençlik ve spor, yüzde 1,33’ü mahalli yönetimlerce yürütülen hizmetler, yüzde 1,29’u çalışma ve toplumsal güvenlik hususları kapsamında yapıldı.
Kuruma en fazla müracaat İstanbul’dan yapılırken, bu ili Ankara, İzmir, Antalya ve Bursa izledi.
İncelemeye alınan müracaatların yüzde 93,16’sı kurum tarafından sonuçlandırıldı.
KDK, kendisine ulaşan müracaatlardan 66 bin 739 için tavsiye kararı verirken 786 için ret kararı, 650 adet için de kısmen tavsiye kısmen ret kararı aldı.
Memurlar
