İzmir’de 33 yaşındaki Selin Çamlıtepe, yeni taşındığı konutuna, geçen şubat ayında, internet sitesi üzerinden fırın satın aldı. Lakin Çamlıtepe’ye gönderilen paketten pembe renkli oyuncak fırın ile oyuncak mutfak dolabı çıktı.
“ÇOK YÜKLÜ BİR MEBLAĞ ÖDEMİŞTİM”
Selin Çamlıtepe, çabucak alışveriş yaptığı internet sitesinin yetkilerine ulaşmak istedi. Lakin kimseye ulaşamadı. Meskene gelen koliyi açtığında büyük bir şok yaşadığını tabir eden Çamlıtepe, “Bilindik bir internet sitesinden meskenime fırın siparişi verdim. Elime oyuncak fırın ulaştı. Çok mağdur durumdayım, zira sipariş ettiğim fırın için çok yüklü bir meblağ ödemiştim. İki oğlum var, oyuncak fırın onlara ikram bile olamaz. Bu bahiste yasal yollardan gerekli her türlü süreci yapacağım. İç hukuk yolları tükenirse İnsan Hakları Mahkemesi’ne kadar başvurmayı düşünüyorum” dedi.
“SADECE ÖZÜR DİLEDİLER”
Yaşadığı mağduriyetin akabinde alışveriş yaptığı sitenin müşteri hizmetlerini aradığını söz eden Çamlıtepe, “Ayrıca sayfa üzerinden müşteri şikayeti de oluşturdum. Yalnızca özür dilediler. Öteki rastgele bir bağlantı kurmadılar. Yenisini göndeririz, telafi ederiz üzere bir şey de demediler. Esasen birinci aramamda cevap aldım. Sonraki aramalarıma da yanıt vermediler. Bir kez daha emsal bir durumla karşılaşmıştım. O vakit da bot sipariş etmiştim lakin yerine banyo terliği gelmişti. O vakit türel yola başvurmamıştım zira kargo gelir gelmez paketi açmıştım ve çabucak iade etmiştim. Oyuncak fırın gelince aldığım fırının yanında armağan olarak verildiğini düşündüm lakin o denli olmadı. Hakkımı bu sefer arayacağım. İnternetten sipariş ettiğime bin pişman oldum” diye konuştu.
Memurlar
