Tüketiciler Birliği Genel Lideri Mahmut Şahin, uzaktan satışla yapılan alışverişte mağdur olan vatandaşların hakem heyetine başvurarak kargodan bedelini alabileceklerini söyledi.
Tüketiciler Birliği Genel Lideri Mahmut Şahin, uzaktan satışların büyük bir dolandırıcılık mecrası haline geldiğini, internetten alışveriş yapan vatandaşların kapıda ödeme yapmasının oluşacak mağduriyetin önüne geçeceğini aktardı. İnternet üzerinden yapılan satışlarda banka havalesiyle ödeme yapılmaması ihtarında bulunan Şahin, “Tüketicilerimizin en çok yaşadığı meselelerin başında uzaktan satışlar geliyor. Bu satışlarda maalesef daha sonra muhatap bulunamıyor. Bu durumda da tüketici ruhsal olarak dert yaşıyor. Tüketicilere bu hususta püf noktası olacak bir ikazımız var. Katiyen uzaktan satışlarda internet üzerinden, banka havalesi üzerinden ödeme yapmayın. Ödemeleri yalnızca kapıda yapacağınız halde söyleyin. Neden bunu söylüyoruz, zira muhatabı bulamadığımız vakit parayı vermiş olduğumuz kargo şirketi muhatabımız haline gelir ve biz bir sorun yaşadığımızda ödeme yaptığımız parayı kargodan alırız. Şu anda elimizde birçok emsal karar var. Bilhassa Talas Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’ni vermiş olduğu kararlardan ötürü tebrik ediyorum. Şu anda tüketici muhatabına ulaşamadığı vakit uzaktan satışlarda o bedeli direkt kargodan alıyor. Lakin dikkat etmemiz gereken şey cayma müddetini geçirmeden muhatabımıza iletmemiz. 14 gün olan süreyi geçirmeden, ‘uzaktan satıştan vazgeçtik, istediğimiz eser gelmedi’ diye hakem heyetine başvurup kargodan bu bedeli alabiliriz. Zira şu anda yüz binlerce insan muhatap bulamadığı için bedelini geri alamıyor. Uzaktan satışlar çok büyük bir dolandırıcılık mecrası haline geldi. Başıboş ve kontrolsüz bir halde birçok insanın mağdur edildiğine şahit oluyoruz” tabirlerini kullandı.
Sipariş edilen eserde sorun olduğu takdirde vatandaşların hakem heyetlerine başvurmaları gerektiğinin altını çizen Şahin, “Tüketici bir eseri görselde görüyor. Hoş bir eser, fiyatı da uygun olunca siparişini veriyor ancak ödemeyi yapmadan kargo çalışanı paketi tüketiciye vermiyor. Ödemeyi yapıp paketi açtığında külfet başlıyor. Bir ceket istemişse kumaş modülü geliyor, gömlek istemişse atlet geliyor ya da oyuncak. 42’nin üzerinde kentte belediyenin yardım kutularına atılan eserlerden olduğunu çok iyi biliyoruz. İnsanların gereksinim sahiplerine yardım gayeli konduğunu zannettiği bu kutular belediyenin değil ancak belediyenin imajı verilerek hisleri ile oynandığını, özel firmalar o kutulara atılan eserleri insanlara uzaktan satış marifetiyle paraya çevirip satıyorlar. Bize gelen müracaatlarda tüketiciler bu mağduriyeti yaşayınca biz ödemeyi kargoya yapıp yapmadığını soruyoruz. Bize gelen bu emsal kararlarda ayakkabı var, gömlek var, elbise var, terlik var, çanta var, yani istenilen fotoğrafta hoş bir görsel ancak gelen eski ya da farklı bir eser. Daha ucuz bir eser, bir kumaş modülü. Hakem heyetine başvurulunca kargonun ödemesi kararı verildi. Kargo ödeme makbuzuyla birlikte hakem heyetlerine başvuran tüketiciler bu bedeli geri alırlar” dedi.
Memurlar
