Dünya ekonomilerini de derinden sarsan koronavirüs pandemisi nedeniyle sıfır araç bulunamaması ve Ağustos ayında yapılan ÖTV düzenlemesi, ikinci el araba dalını hareketlendirdi. İkinci el araç almayı planlayanların en çok nelerden şikayet ettiğiyle ilgili mevzuları derleyen Şikayetvar’a nazaran tüketiciler başta anlaşılan fiyatın üstünde yeni fiyat istenmesi, 2.el arabaların sıfır diye satılması, değişen modül ve boya bilgilerinin verilmemesinden ötürü kusurlu yapılan eksper raporları üzere nedenlerden şikayet ediyor.
Koronavirüs pandemisi devrinde araba fabrikaları üretime orta vermesi araç tedariğinde düşüncelere yol açtı.Pandemiden ötürü sonlu sayıda olan sıfır araç nedeniyle tüketicilerin tercihi ikinci el araçtan yana olurken yapılan ÖTV düzenlemesinin hem yeni hem de ikinci el arabalara tesiri devam ediyor.İkinci el araç almak isteyen tüketiciler nelere dikkat etmeli? alım kararını etkileyen şikayetler neler? Şikayetvar ikinci el araç alımında dikkat edilmesi gerekenleri ve en çok şikayet edilen bahisleri derledi.
YAZ PERIYODUNDA ŞİKAYET ORANI YÜZDE 100 ARTTI
İkinci el araba piyasasında yaşanan bu hareketlilik Şikayetvar bilgilerine de yansıdı. Şikayetvar bilgilerine nazaran 2019’un Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos ayıyla 2020’nin birebir periyodu karşılaştırıldığında ikinci el araba bölümündeki şikayet oranı yüzde 64 arttı. 2019 ve 2020’nin yaz periyodu karşılaştırıldığındaysa şikayet artış oranı yüzde 100’leri buldu. Tüketicilerin satın alma kararıyla ilgili araştırma yapan Şikayetvar, 2019 ve 2020’nin ilkbahar ve sonbahar periyodunu de inceledi.İki periyodun karşılaştırıldığını belirten Şikayetvar bu devirde gelen şikayetlerin yüzde 49’un tahlile kavuştuğuna dikkat çekti.
2 MİLYONU AŞKIN TÜKETİCİ ŞİKAYETVAR’I ZİYARET ETTİ
Bir evvelki yılın birebir devrine oranla 2020’nin Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında 2. el arabalarla ilgili karar vermek için Şikayetvar’ı ziyaret edenlerin oranı yüzde 114 arttı. Toplam 2 milyon 100 bin kişi bu bahisle ilgili Şikayetvar’ı ziyaret etti.
2. EL ARAÇ ALIMINDA EN ÇOK NELERDEN ŞİKAYET EDİLİYOR?
Şikayetvar’a nazaran ikinci el alımlarında en çok şikayet edilenler şöyle;
“Değişen kesim ve boya bilgilerinin verilmemesi nedeniyle kusurlu yapılan eksper raporları,
Anlaşılan fiyatın üstünde yeni fiyat istenmesi,
Birtakım firmaların takas 2.el araç satışında takas koşulu getirmesi,
2.el arabaların sıfır diye satılması,
Satış sonrası garantili araçla ilgilenilmemesi,
Satış esnasında işçi halleri,
Satıcıların olağanın üstünde fiyat çıkarması,
Yedek modüllerde yaşanan badireler,
Servis yetersizliği,
Rezervasyon yapıldığı halde araç yok denmesi,
Ruhsata işlenmeyen problemler,
Araç temizliğinin yapılmamış olması,
Kapora iadesi yapılmaması,
Satış esnasında verilen kelamların unutulması,
Satış sonrası teslimat erteleme,
Satış sırasında eksik bilgi verilmesi,
Araç bilgilerinin diğerleriyle paylaşılması”
Memurlar
