Karaman’da hizmetini sürdüren Aile, Çalışma ve Toplumsal Hizmetler Bakanlığı Bağlantı Merkezi ALO 170’de vazife yapan görme engelli Ahmet Çopur ile konuşma zahmeti bulunan Merve Uyar 10 yıldır adete birbirlerinin gözü ve ağzı oldu.
Karaman’da hizmet veren Aile, Çalışma ve Toplumsal Hizmetler Bakanlığının Irtibat Merkezi ALO 170’de çalışanların yüzde 30’unu engelliler oluşturuyor. Her birinin farklı bir öyküsü bulunan engelli çalışanlardan en çok dikkati çeken ise, görme engelli Ahmet Çopur (51) ile konuşma engelli Merve Uyar (31) oldu. Her masada tek kişi olması gerekirken, birebir masada iki kişi çalışan görme engelli Ahmet Çopur ile konuşma zahmeti bulunan Merve Uyar, merkezin açıldığı günden bu yana 10 yıldır birbirlerini tamamlıyor. Her ikisinde bulunan kulaklıkla vatandaşların problemlerini dinleyebilen ikiliden Ahmet Çopur, vatandaşların sorularını dinliyor, Merve Uyar da bilgilerini bilgisayara giriyor ve bu biçimde vatandaşları bilgilendiriyor.
“Çalışma ortamımız çok iyi”
Konuşma engelli Merve Uyar, partneri görme engelli Ahmet Çopur ile 10 yıldır ahenk içinde çalıştıklarını söyledi. ALO 170’de çalıştığı için çok keyifli olduğunu belirten Uyar, “İletişim Merkezine davetler ağır olarak geliyor. Partnerim ile günlük 100’e yakın davet alıyoruz. İş yeri ortamımız engellilere uygun olarak yapıldığı için çalışma ortamımız çok iyi. Bizlerle ilgili her türlü yardımlar yapılıyor. Ahmet ağabey davetlere karşılık veriyor ben de kayıtları girerek ahenk içerisinde çalışıyoruz. Diyalogumuz ahengimiz çok hoş. Burada çalışan arkadaşlarımız da bizlere gerekli yardımı ve itinası gösteriyorlar. Engelli olan ya da olmayan diye bir ayrım yok bu iş yerinde” diye konuştu.
“Bu projeyi gerçekleştirenlere çok teşekkür ediyorum”
Görme engelli Ahmet Çopur da çalışma ortamlarının çok hoş olduğunu belirterek, “Engellilerle engelli olmayanları birleştiren bir projedir bu. Bu projeyi gerçekleştirenlere çok teşekkür ediyorum. Bilhassa de Bakanımız Zehra Zümrüt Selçuk’a engelliler olarak çok teşekkür ediyoruz. Burada çalışmamızı engelleyen hiçbir şey yok. Buradaki arkadaşlarımız da bizlere her mevzuda yardımcı oluyorlar. Şu ana kadar da engelli olmamızdan ötürü bir sorun yaşamadık. Merve hanımla ahengimiz çok iyi. Mevzuatları iyi takip ediyor ve bana bilgi akışını anında sağlıyor. Ben de o bilgileri vatandaşımıza aktarıyoruz. Burada çalışanların yüzde 30’u engellidir. Engelli olmayan arkadaşlarımızla da ahenk içerisinde çalışmaktayız. Çalıştığımız iş yeri bize nazaran yapılmış ve kusursuz bir yerdir” dedi.
“ALO 170, 10 farklı vilayette bin 567 kişi ile hizmet veriyor”
Aile, Çalışma ve Toplumsal Hizmetler Bakanlığı Bağlantı Merkezi ALO 170, 10 farklı vilayette bin 567 çalışanıyla 7/24 kesintisiz hizmet veriyor. Günlük ortalama 80 bin ile 100 bin ortasında davetin cevaplandığı merkezde; Aile, Çalışma ve Toplumsal Hizmetler Bakanlığı, Toplumsal Güvenlik Kurumu, İş-Kurumu ile Mesleksel Yeterlilik Kurumu mevzuatları konusunda hizmetler veriliyor.
Memurlar
