İstanbul’da Göğüs Cerrahisi Uzmanı Doç. Dr. Erdoğan Dadaş da, buzdolabına yeni motor takan, aldıkları 2 bin 400 lira ile bir daha ortada gözükmeyen, düzmece teknik servisçi mağdurlarından odu. Arama motorunda çıkan birinci servisi çağıran Doç. Dr. Dadaş, “Resmen dolandırıldık. Lütfen herkes çok dikkatli olsun” dedi. Tüketiciler Derneği Genel Lideri Levent Küçük de “Burada değerli olan tüketicilerimizin iyi araştırma yapması her önüne gelen internet arama motorlarında karşılarına çıkan firmalara prestij etmemesi gerekiyor” halinde konuştu.
24 Aralık 2020’de buzdolabı bozulan Doç. Dr. Erdoğan Dadaş, yaşadıklarını Demirören Haber Ajansı’na (DHA’ya anlattı. arama motorunda çıkan birinci teknik servisi arayarak meskenine çağırdı. Dadaş’ın konutuna gelen iki kişi, buzdolabının motorunun bozulduğunu ve 2 bin 400 TL ödeme ile değişmesi gerektiğini söyledi. Ödemeyi kabul ederek yeni motor taktıran Dadaş, buzdolabının bir müddet sonra soğutmadığını fark ederek meskene gelen tamircileri aradı. Teze nazaran şüpheliler Dadaş’ı oyalayarak meskene gelmedi. Dolandırıldığını anlayan tabip ise savcılığa şikayette bulundu.
“GERÇEK SERVİSİ ARADIĞIMIZDA DOLANDIRILDIĞIMIZI ANLADIK”
Yaşadıklarını DHA’ya anlatan Erdoğan Dadaş, “2 bin 400 lira fiyat söylediler. Fazla olmasına karşın kabul ettik. Nakit olarak ödedik. Araçlarındaki motoru getirip taktılar. Gece boyunca da uğraştılar. ‘Bir sorun olursa bizi arayın’ deyip gittiler. Buzdolabı soğutmadı. Sonraki gün de soğutmadı. Pazartesi günü buzdolabının kendi kataloğundaki numarayı aradık. İşte gerçeği o vakit öğrendik. Arıza kaydımızı bulamadılar. Süreçten haberleri yok. işte o vakit ‘biz dolandırıldık’ dedik” diye konuştu.
“HAKKIMIZI ARAYACAĞIZ”
Mahkemeye başvurduklarını söyleyen Doç. Dr. Erdoğan Dadaş, “Biz resmen dolandırıldık. Bu ortada. Savcılık buna karşın kovuşturmaya yer olmadığını söyledi. Tüketici Hakem Heyetine başvurmamızı söyledi. Biz aslında başvurduk. O manada hakkımızı aradık. Aramaya da devam edeceğiz. Fakat ayrıyeten toplumun korunması ve bu insanlara yaptırım uygulanması için savcılığa başvuruyoruz” biçiminde konuştu.
“İNTERNETTE KARŞIMIZA ÇIKAN BİRİNCİ NUMARAYI ARAMAMALIYIZ”
Tüketiciler Derneği Genel Lideri Levent Küçük, tüketicileri dikkat etmeleri gereken mevzular için uyardı. İnternette karşımıza çıkan birinci numaranın aranmaması gerektiğinin altını çizen Küçük, “Tüketicimiz internetten sahip olduğu eserin markasını yazıp servis diye yazdığında, karşısına çıkan birinci servisin telefon bilgilerini ve adres bilgilerini zannediyor ki işte benim aradığım benim gereksinimim olan yetkili servis arızamı giderecek servis bu diyor ve çabucak telefon açıyor. Artık burada tüketicilerimizin dikkat etmesi gereken en değerli husus öncelikle sahip oldukları beyaz eşya elektronik eşya garanti mühleti içerisinde mi değil mi? Yahut arıza halinde hizmeti kimden almak istiyor? Tüketici evvel buna karar verecek. Şayet sahip olduğumuz eser, garanti mühleti içerisindeyse kesinlikle yetkili servisten hizmet almalıyız zira garanti müddeti içerisinde ortaya çıkan arızalar, fakat yetkili servisin tespiti ile ve yetkili servisin onarılmasıyla sonuçlanması gerekir. Yasal haklarımızı kullanmak için, fiyatsız tamirat hakkından yararlanmak için yahut eseri değiştirmek kelam konusu olduğunda yetkili servisten hizmet almalıyız. Bir servisle irtibata geçmeliyiz yetkili servise bilhassa geldiklerinde kesinlikle arızayı belirtir servis formu doldurmalarını istemeliyiz hangi tarihte eseri denetim ettiklerini arızayı giderdiklerini o servis formuna yazmalarını istemeliyiz. Burada kıymetli olan tüketicilerimizin iyi araştırma yapması her önüne gelen internet arama motorlarında karşılarına çıkan firmalara prestij etmemesi gerekiyor” biçiminde konuştu.
Memurlar
