Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgınıyla uğraş devrinde bankalara gelen şikayetleri cezasız bırakmazken, mayıs ayında bu yana bankalara kesilen ceza 330 milyon lirayı buldu.
BDDK, 15 Mayıs’ta 15 bankaya 19,7 milyon lira, 29 Mayıs’ta ise 18 bankaya 102,1 milyon lira ve son olarak 9 Temmuz’da 7 bankaya 204,7 milyon lira, 26 Haziran’da ise banka dışı 16 mali kuruluşa 2,1 milyon lira idari para cezası uygulamıştı.
AA muhabirinin bankacılık kaynaklarından edindiği habere nazaran cezalara mevzu olan münafi süreçleri 10 başlıkta ağırlaşıyor.
Kaynaklar, şikayete mevzuların başında salgın nedeniyle iş yahut gelir kaybına uğradığını tabir eden vatandaşların öteleme, yapılandırma, yeni ödeme planına bağlama ve ödemede esneklik sağlanmasına yönelik taleplerinin karşılanmaması olduğunu belirtti.
Kovid-19 sürecinin başladığı mart ayının başı itibarıyla 30 günden az gecikmesi olan ve bir numara sınıfta izlenebilecek nitelikte kredileri bulunan müşterilerin öteleme yahut yapılandırma taleplerinin salt gecikmesi bulunması nedeniyle reddedilmesinin de şikayet hususlarından olduğunu söz eden kaynaklar, “2-3 ay sonraya balon ödeme formunda öteleme ve öteleme ahir tahakkuk eden tüm nemanın tek seferde balon ödeme yoluyla öğreniminin önerilmesi. Başkaca, kullanılan getiri hesaplamasının tüketiciyi muhafaza mevzuatına da karşıt biçimde kredinin efektif nema nispetini artırması ve kontrat koşullarını tüketici aleyhine ağırlaştırması da karşıtlıklar arasında bulunuyor.” açıklamasında bulundu.
Kaynaklar, müşterilere halihazırda tanımlanmış limitlerin gerekçesiz kullandırılmamasının da şikayetler arasında mekan aldığına dikkati çekti.
– Piyasa rayicinin üzerinde getiri nispeti teklifine ceza
Kaynaklar, maaşını PTT’den alan emekli müşterilere kullandırılan kredilerin öteleme ya da yapılandırma taleplerinin gerekçesiz reddedildiğini belirtti.
Mevzuattaki hududun 1/4 olduğu halde vatandaşların itirazına karşın maaş yahut tertipli gelir hesaplarının tamamına yakınına bloke konulması yahut tahsilat sağlanmasının da terslikler arasında bulunduğunu tabir eden kaynaklar, 180 günlük takibe atma mühletinden evvel önlem ve icra süreçlerinin başlatılmasının da karşıtlıklar arasında bulunduğunu lisana getirdi.
Kaynaklar, piyasa rayicinin üzerinde nema nispetleri ve masrafların teklif edilmesinin yanı sıra talep ve şikayetin dikkate alınmaması yahut kredi talebi bulunan müşteriyi vazgeçirici nitelik taşıyan çok sayıda pürüz çıkarılmasının da şikayete bahis edildiğini laflarına ekledi.
Memurlar
