• Anasayfa
  • Çerez Politikası
  • Hakkımızda
  • Künye
  • İletişim
Cuma, Haziran 2, 2023
G̲e̲r̲c̲e̲k̲H̲a̲b̲e̲r̲l̲e̲R̲
Canlı Tv
No Result
View All Result
  • Dünya
  • Ekonomi
  • Gündem
  • Kadın
  • Kültür-Sanat
  • Magazin
  • Medya
  • Sağlık
  • Siyaset
  • Spor
  • Yaşam
H̳a̳b̳e̳r̳l̳e̳R̳
  • Dünya
  • Ekonomi
  • Gündem
  • Kadın
  • Kültür-Sanat
  • Magazin
  • Medya
  • Sağlık
  • Siyaset
  • Spor
  • Yaşam
No Result
View All Result
H̳a̳b̳e̳r̳l̳e̳R̳
No Result
View All Result

Bankaların çağrı merkezlerini kapsayan 6 yeni düzenleme

Home Gündem

BDDK, banka çağrı merkezlerinin uyması gereken hususları düzenleyen “Banka Çağrı Merkezlerinin Hizmet Seviyesinin ve Kalitesinin Belirlenmesine İlişkin Yönetmelik” adlı yönetmeliği 20 Mayıs 2020 tarihli Resmi Gazetede yayımladı.

Yönetmelikte yer alan 6 önemli husus şu şekildedir:

1- 60 yaş ve üstü kullanıcı, bankayı aradığında, hemen müşteri temsilcisine bağlanacak

2- Kart iptal talepleri, farklı bir kanala yönlendirilmeden işleme alınacak

3- Çağrı merkezi Pazar günleri satış için arama yapamaz. Diğer günlerde ise sadece 09.00 ila 20.00 saatleri arasında arama yapabilir.

4- Çağrı merkezi, pazarlama için aradığında, kullanıcının tekrar ARANMAMA talebinde bulunması halinde, gerekli kayıt alınarak sisteme işlenir.

5- Eşik süre, 30 saniye içinde karşılanan çağrı olarak tanımlandı.

6- Bankaların, eşik süre içinde karşıladığı çağrı sayısının, toplam çağrı sayısı içindeki oranının yüzde 80 ve üzeri olması kuralı konuldu.

Yönetmeliğin tam metni için tıklayınız.

RELATED POST

Yakalanmamak için ‘özel’e göndermiş İkinci el araca dadandılar

Karantinada olması gerekirken yakalandı! ‘Koronayım yaklaşmayın’

Memurlar

Tags: Çağrı

Related Posts

Yakalanmamak için ‘özel’e göndermiş İkinci el araca dadandılar
Gündem

Yakalanmamak için ‘özel’e göndermiş İkinci el araca dadandılar

Karantinada olması gerekirken yakalandı! ‘Koronayım yaklaşmayın’
Gündem

Karantinada olması gerekirken yakalandı! ‘Koronayım yaklaşmayın’

Aynı mahallede bir haftada ikinci yangın!
Gündem

Aynı mahallede bir haftada ikinci yangın!

AFAD Başkanlığı’na Kırıkkale Valisi Sezer atandı
Gündem

AFAD Başkanlığı’na Kırıkkale Valisi Sezer atandı

Bodrum açıklarında 39 kaçak göçmen kurtarıldı
Gündem

Bodrum açıklarında 39 kaçak göçmen kurtarıldı

Safranbolu’da korkutan anlar! Ekipler oraya koştu
Gündem

Safranbolu’da korkutan anlar! Ekipler oraya koştu

Next Post
İstanbul’da sokağa çıkma kısıtlamasının bitmesiyle trafik arttı

İstanbul'da sokağa çıkma kısıtlamasının bitmesiyle trafik arttı

h̳A̳B̳E̳R̳l̳e̳r̳

Son dakika haberleri, gündem, siyaset, ekonomi, spor, magazin, yaşam ve dünyadan haberler

MANŞET HABER

  • Bill Wambsganss Kimdi ve O Bir ‘Varlık’ Spoiler’ı göster?
  • Dortmund, Bayern ve Bir Ömür Boyu Şans
  • Grimes, Herkesi AI Grimes Şarkıları Yapmaya Davet Etti. İşte Yorumları.
  • Babasıyla Yarışlara Katılan Rick Hoyt 61 Yaşında Hayatını Kaybetti

KATEGORİLER

  • Dünya
  • Ekonomi
  • Genel
  • Gündem
  • Kadın
  • Kültür-Sanat
  • Magazin
  • Medya
  • Sağlık
  • Sinema
  • Siyaset
  • Spor
  • Yaşam
Bill Wambsganss Kimdi ve O Bir ‘Varlık’ Spoiler’ı göster?
Spor

Bill Wambsganss Kimdi ve O Bir ‘Varlık’ Spoiler’ı göster?

Tom Wambsgans, HBO dizisi “Succession”ın heyecanlı finalinin sonunda Roy ailesinin geride bıraktığı GoJo için Waystar Royco'yu yöneten ABD yöneticisi olarak ...

Dortmund, Bayern ve Bir Ömür Boyu Şans
Spor

Dortmund, Bayern ve Bir Ömür Boyu Şans

Cumartesi günü bir Dortmund zaferi, Bayern Münih'in üst üste 10 şampiyonluk serisini sona erdirecek. Yeni bir şampiyona beklentisi, tek bir ...

Grimes, Herkesi AI Grimes Şarkıları Yapmaya Davet Etti.  İşte Yorumları.
Medya

Grimes, Herkesi AI Grimes Şarkıları Yapmaya Davet Etti. İşte Yorumları.

Uzun süredir teknolojik deneylerin savunucusu olan yapımcıları ve pop şarkıcıları, AI araçlarını kullanarak sesini "açık kaynaklı" hale getirdi. Sonuçlardan etkilendi.

Babasıyla Yarışlara Katılan Rick Hoyt 61 Yaşında Hayatını Kaybetti
Spor

Babasıyla Yarışlara Katılan Rick Hoyt 61 Yaşında Hayatını Kaybetti

Hoyt, tekerlekli sandalyesini babası Dick Hoyt ile düzenli olarak Boston Maratonunda yarıştı.

Brooks Koepka, PGA Şampiyonasında Liderliğe Yükseliyor
Spor

Brooks Koepka, PGA Şampiyonasında Liderliğe Yükseliyor

LIV golf oyuncusu Koepka üst üste ikinci kez 66 (-4) skorunun ardından Pazar günü Oak Hill Country Club'da final maçında ...

  • Anasayfa
  • Çerez Politikası
  • Hakkımızda
  • Künye
  • İletişim

No Result
View All Result
  • Dünya
  • Ekonomi
  • Gündem
  • Kadın
  • Kültür-Sanat
  • Magazin
  • Medya
  • Sağlık
  • Siyaset
  • Spor
  • Yaşam


aresbet ngsbahis eşya depolama odinbet giriş odinbet deneme bonusu veren siteler ankara escort çankaya escort gaziantep escort escort ankara ankara escort bostancı escort ataşehir escort gaziantep escort bayan gaziantep escort betmatik tipobet istanbul escort avrupa yakası escort çapa escort şirinevler escort avcılar escort beylikdüzü escort
Sohbet