– Edirne’de 112 Acil Davet Merkezine gelen “Aşk acısı çekiyorum itfaiye ve sıhhat grubu gönderin” ya da “Kısıtlamada ben de dışarı çıkabilir miyim” üzere temelsiz ve gereksiz ihbarlar, çalışanları hem meşgul ediyor hem de şaşırtıyor.
Acil davetlerin tek merkezden yönetilmesine ait proje kapsamında sıhhat, itfaiye, polis ve jandarma takımlarına davetlerin ulaştırılmasını 112 Acil Davet Merkezleri sağlıyor.
Salgın periyodunda vefa kümesi ve Kovid-19 hastalarına yönelik ihbarların eklenmesiyle de merkezde davetlerde yoğunluk yaşanıyor.
Acil davet merkezine gelen temelsiz ihbarlar ise hem sistemi hem de vazifelileri meşgul ediyor.
Temelsiz ihbarda bulunanlar sistem üzerinden tespit edilip, para cezası uygulanıyor. Üç defa temelsiz ihbarda bulunanlar hakkında isimli süreç başlatılıyor.
Merkeze, “Aşk acısı çekiyorum itfaiye ve sıhhat takımı gönderin.”, “Burada çok sayıda meyyit var çabuk yetişin.”, “Kovid-19 önlemlerini ve kısıtlama bilgilerini öğrenebilir miyim?”, “Kısıtlamada ben de dışarı çıkabilir miyim?” biçiminde çok sayıda davet geliyor.
Edirne 112 Acil Davet Merkezi Müdürü İsmail Öztuna, AA muhabirine, kentte meydana gelen olaylara acil müdahale edebilmek ve can kayıplarını önleyebilmek için takımların 24 saat vazife yaptığını söyledi.
Vatandaşların tek davet numarasına şimdi tam manasıyla alışamadığını belirten Öztuna, “Jandarma için aradıklarında 112 Acil Sıhhat Merkezi ile karşılaşınca ‘acaba yanlış mı aradık’ diyerek telefonu kapatıyorlar. Bu, yüzde 30 civarında olay oluşturmayan davetleri kapsıyor. Vatandaşlarımız emniyeti de jandarmayı da sıhhati da arasalar karşılarına 112 Acil Sıhhat Merkezi çalışanı çıkacaktır. Lütfen 112’nin anonsunu duyduktan sonra telefonlarını kapatmasınlar.” dedi.
Temelsiz ihbarları ekseriyetle çocukların yaptığını anlatan Öztuna, şöyle devam etti:
“Ekibimiz olay yerine gittiğinde bir olayla karşılaşmıyor. Mesela çocuklarımızdan biri davet merkezimizi arıyor, adres veriyor, ambulans gruplarımız olay yerine gidiyorlar ve mezarlıkla karşılaşıyorlar. Bu, gruplarımızın vakit kaybına neden oluyor. Trafik kazalarıyla ilgili çok sayıda temelsiz ihbar geliyor. Vatandaşlarımızdan biri Keşan’da kaza olduğunu söylüyor. Ambulans gruplarımız olay yerine gidiyor ve ne bir kaza ne de bir yaralıyla karşılaşıyor. Temelsiz davetler, acil davete muhtaçlığı olan vatandaşımızın hayatını kaybetmesine neden oluyor.”
– Temelsiz ihbarda bulunan 28 şahsa 8 bin 350 lira ceza uygulandı
Geçen yıl merkeze gelen yaklaşık 507 bin davetten sadece 173 bininin olaya dönüştüğünü anlatan Öztuna, “Asılsız ihbarda bulunan 28 şahsa 8 bin 350 lira idari yaptırım kararı uygulandı. Temelsiz ihbar için bu yıl 570 lira ceza uygulanıyor, temelsiz ihbar tekrar ederse iki katına çıkıyor, bir daha tekrar ederse isimli süreç uygulanıyor.” diye konuştu.
Davet karşılama işçisi Şebnem Eroğlan da temelsiz davetler yüzünden büyük ezalar yaşadıklarını söz etti.
Merkezin vakit zaman dalga geçilmek için arandığını anlatan Eroğlan, “112 Acil Davet Merkezi, 155, 156 ve 110 itfaiye ünitemiz tek numarada toplandı. Vatandaşlarımız bu hususta şuurlu değil. Kovid-19 sürecinde ‘şu saatte çıkabilir miyim’ diyerek müsaade isteyenler oluyor. Biz buradan kimseye müsaade vermiyoruz lakin vatandaşlarımız aramaya devam ediyor. Bu periyotta aldığımız en fazla davet Kovid-19 kısıtlaması ve müsaadelerle ilgili.” tabirlerini kullandı.
Davet merkezi çalışanı Şeymanur Mantar ise birtakım ihbarlarda adrese ulaşmakta zorluk yaşandığını belirterek, “Bununla ilgili bazen haritalarımıza tam pozisyon düşmüyor. Cep telefonundan pozisyon bilgisi paylaşılabiliyor. Vatandaşlarımızın bilhassa acil durumdayken pozisyon bilgisini açması hayati kıymet taşıyabiliyor.” dedi.
Memurlar
