Adalet hizmetlerine erişimi güçlendirmek maksadıyla adliyelerde kurulan ön ofis ve müşavere masaları, süreç müddetlerini kısaltarak fiziki teması en aza indirdi.
Adalet Bakanlığının internet sitesinde yer alan bilgiye nazaran, Yargı Islahatı Strateji Evrakı kapsamında hayata geçirilen ön ofis ve istişare masaları, vatandaşlar ile avukatların taleplerinin tek bir üniteden karşılanmasını sağladı.
Kovid-19 salgını sürecinde ehemmiyeti daha iyi anlaşılan uygulama, adliyeye hizmet almaya gelen vatandaşlar ile çalışanlar ortasındaki fiziki teması azalttı ve süreç müddetlerini kısalarak ortalama 3 dakikaya indirdi.
Ön ofislerde, kalemlerde yapılan dilekçe teslimi, evraka belge ve kanıt eklenmesi, belge nüshalarının alınması üzere süreçler gerçekleştirilebiliyor ve adliyeye sunulan yahut adliyeden talep edilen her türlü evrakın takibi yapılabiliyor.
Müracaat masalarında da anında bilgi akışı sağlanarak, vatandaşların koridorlarda vakit kaybetmeleri ve rastgele ünitelere girip çıkmaları engelleniyor.
Bugüne kadar 73 adliyede kurulan ön ofis ve müşavere masaları uygulamasının Yargı Islahatı Strateji Evrakı kapsamında tüm adliyelerde yaygınlaştırılması hedefleniyor.
– Ortalama süreç müddeti 3 dakikaya indi
İstanbul Çağlayan Adliyesi’ndeki Cumhuriyet Başsavcılığı ceza ve hukuk ön ofislerinde 2019’da 1 milyon 133 bin 588 kişi hizmet aldı. Bu sayı 2020’de 725 bin 452, 2021’in birinci üç ayında ise 239 bin 730 oldu. Hizmet alma mühleti ise ortalama 2 dakika 50 saniye olarak gerçekleşti.
İzmir Adliyesinde de 2019’da 446 bin 615 kişi ön ofisten hizmet aldı. Bu sayı, 2020’de 261 bin 283, 2021’in birinci üç ayında 81 bin 412 oldu. Ön ofislerdeki ortalama hizmet mühleti 2 dakika 55 saniye olarak kayıtlara geçti.
Adana Adliyesinde ise 2019’da 181 bin 741, 2020’de 146 bin 391, 2021’de ise 38 bin 499 kişi ön ofislerden hizmet alırken, süreçler ortalama 2 dakika 12 saniyede gerçekleşti.
Vatandaş sirkülasyonunun ağır olduğu adliyelerden Diyarbakır Adliyesinde de 2019’da 134 bin 852, 2020’de 132 bin 623, 2021’de 31 bin 134 kişi hizmet aldı. Ortalama süreç mühleti 3 dakika oldu.
Ön ofislerden 2019’da 107 bin, 2020’de 82 bin 700 kişinin hizmet aldığı Trabzon Adliyesinden bu yılın birinci üç ayında 22 bin 130 kişi faydalandı. Hizmet mühleti de ortalama 3 dakika 6 saniyede gerçekleşti.
Antalya Adliyesinde 2019’da 339 bin 228 kişi ön ofislerde hizmet alırken, bu sayı 2020’de 302 bin 16, 2021’de ise 48 bin 497 oldu. Ortalama hizmet müddeti 3 dakika 15 saniye olarak kayıtlara geçti.
– “Halihazırda 73 adliyede, yakında tüm Türkiye’de”
Mevzuya ait Twitter hesabından paylaşımda bulunan Adalet Bakanı Abdulhamit Gül, şunları kaydetti:
“Adliyelerde kurduğumuz ön ofis ve istişare masaları sayesinde vatandaşlarımız, dosya/evrak için kapı kapı gezmek zorunda kalmıyor. Ortalama üç dakikada sürecini yapabiliyor. Halihazırda 73 adliyede, yakında tüm Türkiye’de.”
Memurlar
