Koronavirüs devrinde internet alışverişleri arttı. Pek çok gereksinim online olarak giderilmeye başlandı. Ama bu durum kimi mağduriyetleri de beraberinde getiriyor.
Online alınan birçok eser kimi vakit ya sipariş edildiği üzere gelmiyor ya da sipariş edilenden çok daha farklı bir eser geliyor. Evet bu türlü bir durumda haklarımız ne? Ne yapmalı, nereye başvurmalıyız?
Öncelikle internetten yapılan her alışverişin aralı satış ahdine alışılmış olduğunun bilincinde olmak gerekiyor.
Aralıklı satış ahitlerinde eser ayıplı olsun ya da olmasın 14 gün içinde münasebet gösterilmeden iade edilebiliyor.
Şayet eser ayıplı, yani sipariş ettiğimiz tıp cins yahut kapasitede değil ise tüketici bunu makul bir mühlet içerisinde satıcıya bildirerek değişimini yahut iadesini talep edebiliyor.
Pekala satın aldığımız eser dışında sair bir eserle karşılaşırsak ne yapılmalı?
Örneğin internetten bir cep telefonu sipariş ettiğimizde bize el feneri gönderilirse, bu durumda mukavele hiç uygulanmamış sayılıyor. Tüketici para iadesi yahut sipariş ettiği eseri talep etme hakkına sahip oluyor.
Pekala tüketici ve satıcı arasında uzlaşmazlık çıkarsa ne yapılmalı? Olağan dava yolunu izlemek bazen çok uzun süreçleri beraberinde getiriyor. Bu durumda tüketiciler tahkim yolunu seçerek uyuşmazlıkları en geç 5 ay içinde çözebilir.
İstanbul Tahkim Merkezi uyuşmazlıkların tahlili için bir porje başlattı.
Med-Arb girişimi ile taraflar evvel ara bulucuya gidecek. Şayet burada anlaşılamazsa Tahkim Duruşmasında dava açılacak ve dava hakemler tarafından en geç 3 ay içerisinde karara bağlanacak.
Böylelikle tüketicinin uzun mühlet bekletilerek zarara uğramasının önüne geçilmiş olacak.
Memurlar
