Ticaret Bakanlığı, otellerin internet sitelerinin kopyalanmasıyla geçersiz siteler üzerinden yapılan rezervasyonlara ait tüketicileri uyararak, “Özellikle toplumsal medya, kısa bildiri yahut e-posta üzere bağlantı kanalları üzerinden gelen ucuz tatil ve konaklama tekliflerine karşı dikkatli olunması gerekmektedir.” tabirlerini kullandı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, bilhassa tatil ve turizm faaliyetlerinin ağır olarak yaşandığı yaz aylarında, kimi berbat niyetli bireylerce, istek gören otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğrafları ve isimlerinin kopyalanarak e-posta ve kısa bildiriler üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiği bildirildi.
Otel yahut konaklama rezervasyonu gerçekleştirecek tüketicilerin geçersiz internet siteleri üzerinden yapılan rezervasyonlarla mağduriyet yaşamamaları için dikkat etmeleri gereken konuların sıralandığı açıklamada, şu ihtarlara yer verildi:
“- Bilhassa toplumsal medya, kısa ileti yahut e-posta üzere irtibat kanalları üzerinden gelen ucuz tatil ve konaklama tekliflerine karşı dikkatli olunması gerekmektedir.
– Gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu sorgulanmalıdır. Ayrıyeten, teklife ait reklam ve duyuruda yer alan telefon numarası ve irtibat bilgilerinin aranarak yahut internet ortamında sorgulanarak teyit edilmesi yararlı olacaktır.
– Satın alma kararı öncesinde tercih edilen turizm tesisinin Kültür ve Turizm Bakanlığından evraklı olup olmadığının, turizm tesislerinin kaç yıldız sahibi olduğunun ‘www.kulturturizm.gov.tr’ ve ‘https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html’ adreslerinden, seyahat acentelerine ait bilgilerin ise ‘www.tursab.org.tr’ internet adreslerinden sorgulanması ehemmiyet taşımaktadır.
– Bilhassa aralı yolla imzalanan kontratlarda, seyahat acentesinin yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve irtibat bilgilerine yer verildiğinin ve ayrıyeten internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’nde (ETBİS) kayıtlı olduğunun denetim edilmesi, bilhassa toplumsal medya yahut kısa bildiriyle iletilen reklamlar üzerinden yapılan satış yerine seyahat acentelerinin kendi internet sitesinin tercih edilmesi gerektiği bedellendirilmektedir.”
Açıklamada, tüketicileri aldatmak ve yanıltmak üzere tasarlanan kelam konusu uydurma internet sitelerinde birçok vakit o tesise yönelik bir rezervasyon motoruna yer verilmediğine ve tüketicilerin direkt telefon aramasına yönlendirildiğine işaret edilerek, tüketicilerin bu duruma kuşkuyla yaklaşması ve belirtilen telefon numarasını başka sayfalardan ve kaynaklardan denetim etmesi gerektiği kaydedildi.
– “Adli makamlara bildirilmeli”
Gerek yüz yüze gerekse uzaklıklı satışlarda, satın alınan konaklama mukavelesine ait broşür yahut bilgilendirme formunun talep edilmesinin yararlı olacağının vurgulandığı açıklamada, uydurma internet sitesi oluşturarak tüketicileri mağdur edici faaliyette bulunulmasının birebir vakitte dolandırıcılık hatasını oluşturması nedeniyle isimli makamlara bildirilmesinin mağduriyetlerin önüne geçilmesi noktasında kıymet arz ettiği belirtildi.
Açıklamada, tüketicilerin mağduriyetlerinin giderilmesi ve kayıplarının tazmin edilmesi gayesiyle bedeli 10 bin 390 liranın (2020 yılı için) altında bulunan uyuşmazlıkların tüketici hakem heyetleri, kıymeti bu meblağın üstündeki müracaatların ise tüketici duruşmalarının misyon alanına girdiği anımsatılarak, dava kuralı olarak tüketici duruşmalarında dava açılmadan evvel orta bulucuya başvurulması gerektiği bildirildi.
Memurlar
