Sivas kent merkezinde yaşayan Mesut Polatgil, savına nazaran Hepsiburada isimli yaygın bir e-alışveriş sitesi üzerinden 2 bin TL kıymetinde bir cep telefonu alarak siparişi verdi. Polatgil, kısa bir müddette eline ulaşan telefonu yaklaşık 3 ay kullandı. Polatgil, Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumu (BTK) tarafından cep telefonuna gelen bildiriyle şok yaşadı. Gelen bildiride cep telefonunun elektronik kimlik bilgisinin (IMEI) klonlandığı ve 30 gün içinde kapatılacağı bildirildi. Bunu öğrenen Polatgil cep telefonunu satın aldığı firma ile bağlantıya geçti. Polatgil, firmayla yaptığı görüşmede IMEI’i klonlanan cep telefonunun değiştirilmesini yahut iade edilmesini istedi. Firma tarafından IMEI güvenliğinin kendi sorumluluklarında olmadığı belirtildi. Olumlu bir cevap alamayan Polatgil, BTK’ya başvurdu. BTK’dan da istediği karşılığı alamayan Polatgil, bu seferde Tüketici Hakem Heyetine müracaat etti. Müracaat sonrası yapılan incelemede, Tüketici Hakem Heyeti firmayı haklı bulunca Polatgil bir kere daha hayal kırıklığına uğradı. CİMER’e dahi yazan Polatgil, buradan da olumlu karşılık alamayınca son olarak Sivas Cumhuriyet Başsavcılığına başvurdu. Aylar geçmesine karşın Cumhuriyet Başsavcılığından da karşılık alamayan Polatgil, yetkililerden sorunun çözülmesini istiyor.
Yalnızca 3 ay kullanabildi
Mesut Polatgil, internet üzerinden satın aldığı cep telefonunu yaklaşık 3 ay kadar bir mühlet kullanabildiğini tabir ederek, “2020 yılının Haziran ayında internetten alışveriş yoluyla parasını ödeyerek bir cep telefonu satın aldım. Çok ünlü bir alışveriş sitesinden aldıktan yaklaşık 3 ay sonra BTK’den SMS geldi. ‘Telefonunuzun IMEI’sı klonlanmıştır. 30 gün içerisinde kapatılacaktır’ diye. Hakikaten de 30 gün sonra telefonum kapatıldı. Ben de firma ile irtibata geçtim. Firma ‘Telefonu bize gönderirseniz, biz hallederiz’ dediler. Bunun bu türlü olmadığını biliyordum. Bilgi Teknoloji Kurumunu da aradım. Onlar da ‘Firma bize faturanın bir örneğini yollarsa biz çözebiliriz’ dediler lakin firma buna yanaşmadı. BTK da ‘Başka yetkimiz yok’ deyince mecburen Tüketici Hakem Heyetine dava açtım. Bütün evraklarımı sundum. Lakin Tüketici Hakem Heyeti firmayı haklı buldu, ‘Firmanın bir kusuru yok’ dedi. Bir daha BTK’yı aradım tekrar ‘Yetkimiz yok’ dediler. CİMER’e yazdım onlar da BTK’ya yönlendirdiler” dedi.
Mağdur edildi, tahlil bulamadı
Polatgil, bütün mercilere başvurmasına karşın tahlil bulamadığını belirterek, “Telefonun IMEI benim adıma kayıtlı olduğu için ve birisi klonladığı için kabahat ögesi oluşabilir diye Cumhuriyet Başsavcılığına müracaatta bulundum. Şikayet ettim ama aylar geçmesine karşın oradan da bir dönüş alamadım. Telefonum yaklaşık 6 aydır kapalı. Telefonu kullanamıyorum. Bütün mercilere başvurmama karşın dönüş de alamıyorum. Vergisini ödediğim, faturası benim adıma olduğu halde diğeri IMEI’limi çaldığı için o kullanıyor ben kullanamıyorum. Talebim ya bu telefonu iade edip paramı almaktı ya da yenisiyle değiştirilmesi tarafındaydı. Fakat Sivas Tüketici Hakem Heyeti firmayı haklı bularak bu yolu kapatmış oldu. Bana artık Tüketici Mahkemesine dava açabilirsin diyorlar. Lakin Tüketici Mahkemesine dava açtığın vakit; dava açılış masrafları kelam konusu bir de risk var. Kaybettiğimde karşı tarafın da avukatlık masraflarını ödemek zorundayım. O da telefonun bedelini geçiyor” formunda konuştu.
Memurlar
