Kentte çocuğu özel okula devam eden İ.A, 2019-2020 eğitim öğretim periyodunda okulla 29 bin lira bedelli eğitim kontratı imzaladığı lakin salgın nedeniyle belirtilen kurallarda hizmet alamadığı şikayetiyle Vilayet Tüketici Hakem Heyetine başvurdu.
İ.A, müracaatında 10 bin 242 lira 9 kuruşluk eğitim ve yemek bedelinin tarafına iadesini talep etti.
Heyet, tarafların savunmasını aldıktan sonra, müracaat sahibinin talebinin kısmen kabulüne ve 4 bin 369 lira 62 kuruşun iadesine karar verdi.
– “Kararla tüketicinin mağduriyeti giderilmiştir”
Tüketiciyi Müdafaa Derneği (TÜKODER) İzmir Şube Lideri Cevdet Uçan, AA muhabirine, heyetin ayrıntılı inceleme sonucu, salgın nedeniyle eğitimin 60 gün mühletle uzaktan verilebildiğini saptadığını, buna nazaran hesaplama yaptığını belirtti.
Uçan, şunları kaydetti:
“Heyet, salgın nedeniyle eğitim hizmetleri tarafından kısmı ifa imkansızlığı bulunduğunu ve maliyette yüzde 36,71 azalma olduğunu belirlemiş, 60 günlük eğitim hizmetine tekabül eden ölçünün iadesine karar vermiştir. Derneğimizin görüşü de bu istikametteydi. İzmir Vilayet Tüketici Hakem Heyeti, bu kararıyla tüketicilerin mağduriyeti gidermiştir.”
Memurlar
